Un supervisor de parque temático es una parte necesaria de la jerarquía de gestión de un parque bien administrado, pero se necesitan muchos niveles diferentes de supervisión para cumplir con todas las funciones esenciales para mantener un parque funcionando sin problemas.
Puestos de supervisor de parques temáticos
Si bien todos los parques de diversiones y temáticos tienen su propia organización para los supervisores y otro personal administrativo, los puestos básicos de supervisión a menudo incluyen:
- Supervisor de ubicación única :Esta persona es responsable de un lugar dentro del parque, ya sea un puesto de comida, una tienda de regalos, una atracción u otra atracción. Por lo general, han trabajado en las mismas ubicaciones o en ubicaciones similares a las de los empleados regulares y, como supervisores, ahora son responsables de garantizar que las operaciones diarias de la ubicación se realicen sin problemas. Esto puede incluir abrir o cerrar la ubicación, completar la lista de verificación diaria y el papeleo de inspección, capacitar a los nuevos empleados en esa ubicación, supervisar los descansos de los empleados, hacer horarios semanales, realizar inventarios y otras tareas relacionadas con su única ubicación de trabajo.
- Supervisores de área o región :estos empleados de administración supervisan un conjunto de ubicaciones relacionadas, generalmente dentro del mismo departamento, como varias tiendas de regalos o atracciones que están muy cerca unas de otras. Sus tareas incluyen aprobar el papeleo que han completado los supervisores de una sola ubicación, hacer sugerencias para mejorar la eficiencia y el servicio, lidiar con la disciplina de los empleados, manejar emergencias y coordinar programas más grandes que afectarán a varias ubicaciones. Según el tamaño del parque temático, puede haber varios supervisores regionales en cada departamento para cubrir todo el parque, y los supervisores regionales de nivel inferior pueden ser supervisados por otro supervisor de parque temático de área de nivel superior.
- Supervisores de parque completo :Estos supervisores de gestión de nivel superior generalmente supervisan todo un solo departamento dentro del parque. Administrarán a los supervisores de área, incluida la elaboración de sus horarios, la aprobación de pedidos, el manejo de la disciplina de los empleados hasta el despido, la contratación de nuevos empleados y la toma de decisiones durante todo el año, como eliminar atracciones antiguas y sugerir otras nuevas. Este tipo de puesto es generalmente un puesto de tiempo completo durante todo el año, incluso para parques que pueden estar abiertos al público solo durante unos meses.
- Director general :Esta persona supervisa a los gerentes de departamento de todo el parque y, por lo general, es el supervisor más importante e influyente. Si bien generalmente están familiarizados con todas las operaciones diarias del parque, sus deberes son de mayor alcance e incluyen tratar con los representantes de los medios, supervisar las operaciones de administración completas del parque, tomar decisiones de construcción y otras acciones importantes. Para muchos parques, este administrador a menudo es supervisado por una junta directiva u otro comité de varios miembros, aunque el administrador del parque implementará las decisiones del comité día a día.
Supervisión en Diferentes Departamentos
Todos los departamentos principales de un parque de diversiones tienen una jerarquía de supervisores que están familiarizados con la operación, los deberes y las necesidades del departamento específico. Los roles exactos que desempeñará cada supervisor variarán según el tamaño del parque y su nivel de control individual, e incluso dentro del mismo parque, los diferentes departamentos pueden organizarse de manera diferente. Sin embargo, las personas interesadas en este tipo de función de liderazgo a menudo pueden encontrar puestos de supervisión relacionados con cualquiera de estos departamentos principales:
- Alimentos :Locales de servicio completo y comida rápida, así como restaurantes gourmet y catering
- Mercancía :Tiendas de souvenirs y otros puntos de venta
- Juegos :Todos los juegos y arcadas de carnaval intermedio
- Entretenimiento :Tanto soporte técnico como intérpretes y coreógrafos
- Paseos :Atracciones grandes y pequeñas, montañas rusas, juegos acuáticos, etc.
- Admisiones y Reservas :Venta de entradas, reservas de hotel en su caso, venta de grupos, etc.
- Mantenimiento :Paisajismo, cuidado del césped, reparaciones, ingeniería, recolección de basura y otros servicios de mantenimiento
Convertirse en supervisor
Ser supervisor de un parque temático puede ser un trabajo desafiante pero gratificante que conduce a una carrera en la administración de parques. Sin embargo, convertirse en supervisor requiere dedicación y experiencia. La mayoría de los supervisores comienzan como empleados regulares, pero a través del trabajo arduo, buenos registros y un servicio sobresaliente, pueden ascender a puestos de supervisión más altos. Si bien es posible pasar de ser un empleado regular a un supervisor de una sola ubicación en solo unos meses, particularmente en parques de temporada, es más probable que los supervisores hayan trabajado en el parque durante más de un año antes de ser promovidos a cualquier tipo. de puesto directivo. Alcanzar niveles más altos en la jerarquía gerencial puede requerir varios años de experiencia, así como títulos de educación superior relacionados. Para algunos parques, las personas interesadas pueden indicar su deseo de ser supervisores en la solicitud inicial. Demostrar experiencia en liderazgo, trabajo en equipo y habilidades de gestión, y la voluntad de ir más allá de las tareas estándar son rasgos útiles que pueden conducir a promociones, particularmente a puestos de supervisor de nivel inferior.
Ser supervisor
Muchos empleados sueñan con convertirse en supervisores para poder tener más control sobre su entorno de trabajo, pero no es un trabajo que deba emprenderse a la ligera. Los supervisores a menudo trabajan 70 horas o más cada semana y son responsables de tareas más desafiantes que los empleados regulares. Sin embargo, generalmente hay aumentos salariales para niveles más altos de supervisión, y algunos parques pueden ofrecer beneficios adicionales, como tiempo libre pagado, atención médica y paquetes de jubilación para gerentes y supervisores de tiempo completo.
Un supervisor de parque temático es un empleado esencial para cualquier parque, y la mayoría de los parques emplean docenas de supervisores en diferentes niveles y en diferentes departamentos para garantizar que las operaciones diarias del parque se realicen sin problemas. Sin esa gestión coordinada, la escapada al parque temático de un visitante no sería tan placentera ni divertida, y los diversos supervisores son esenciales para un parque bien administrado.