Cuando reserva un crucero, definitivamente es una buena idea considerar trabajar con un agente de viajes que se especialice en vacaciones en crucero. Comprar cruceros puede ser abrumador y es fácil cometer un error si no tiene experiencia específica en cruceros. Suzanne Klasen, especialista en vacaciones independiente de CruiseOne y la bloguera de Cruise Talk Central, afirma:"Un nuevo crucero puede reservar el crucero equivocado por la razón equivocada. Un buen agente de viajes puede ayudarlo a determinar cuál es la mejor opción y también encontrar lo mejor". trato en ese crucero".
Encontrar un agente de viajes de cruceros
Al seleccionar un agente de viajes para ayudarlo con sus planes de vacaciones en crucero, CruiseCritic recomienda verificar las credenciales, el conocimiento y el estado preferido con las líneas de cruceros. Klasen afirma:"Los mejores agentes de viajes de cruceros son los que ofrecen un servicio personalizado, una experiencia de crucero real y acceso a precios y servicios para grupos en una amplia variedad de líneas de cruceros e itinerarios".
Agencias específicas de cruceros
Puede que le resulte beneficioso trabajar con una agencia de viajes que trabaje principalmente o exclusivamente con cruceros. Este tipo de agencias tienen un amplio conocimiento sobre los cruceros, que es una forma de viaje altamente especializada, y con frecuencia tienen acceso a los mejores paquetes de cruceros de la industria, incluidas ofertas exclusivas disponibles solo para ellos. Tienen presencia en línea, pero también puede hablar con representantes por teléfono y, en algunos casos, interactuar con un especialista en cruceros en su área local.
Crucero Uno
Con CruiseOne, obtiene el poder adquisitivo de una gran agencia y el servicio personalizado de asesores de vacaciones independientes. Puede usar el sitio web corporativo de CruiseOne para ubicar a un especialista en vacaciones por estado, una excelente opción si prefiere trabajar con un experto en cruceros en su área local. Como los especialistas en vacaciones de la empresa son propietarios de franquicias independientes, el servicio que reciba variará según con quién esté trabajando, aunque las ofertas disponibles y las opciones de comercio electrónico serán uniformes en toda la organización.
- VacationsBySuzanne.com es el sitio web CruiseOne de Klasen. Tiene su sede en California y puede trabajar con clientes en cualquier parte del país. Crucero de toda la vida, ha sido una invitada destacada en Cruise Radio y disfruta educar a los clientes sobre lo que las diferentes líneas de cruceros tienen para ofrecer.
- También hay reseñas positivas publicadas en línea de otros especialistas en vacaciones independientes que trabajan con CruiseOne, incluidos Terry Croly y David Pyle y Montebello and Associates, también ubicados en California.
CruiseOne ha estado en el negocio por más de 20 años.
Solo cruceros
Comercializándose a sí misma como "la agencia de cruceros más grande de Estados Unidos", CruisesOnly ofrece servicios de vacaciones específicos para cruceros y también ha estado en el negocio por más de 20 años. Cuando trabaje con esta agencia, trabajará con empleados de la empresa en lugar de propietarios de franquicias independientes. Puede revisar los cruceros en el sitio web o llamar a un número gratuito para hablar con un representante que pueda ayudarlo con sus necesidades de planificación de vacaciones en crucero. Los testimonios de los clientes en el sitio web de la empresa son muy positivos y elogian el conocimiento y la voluntad de ayudar de los agentes de reservas.
Hermanos Cruceros
Habiendo estado en el negocio desde 1972, Cruise Brothers ha estado ayudando a los clientes a reservar vacaciones en crucero durante más de 40 años. Según el sitio web de la compañía, es "una de las agencias de cruceros de propiedad familiar más grandes del país". La agencia es operada por los hermanos de la vida real Russ y Steve Gelfuso. Puede reservar su crucero, e incluso algunos paquetes de vacaciones en tierra, a través de su sitio web o usar su número de teléfono gratuito para trabajar con un agente de viajes con experiencia en cruceros. Cruise Channel se refiere a ellos como "una de las agencias de cruceros más respetadas del país".
Agencias de viajes locales generales
Las agencias de viajes locales generales también pueden proporcionar servicios de reserva de cruceros, aunque no se especializan específicamente en cruceros. Esta es una buena opción si desea trabajar con una empresa local y/o hacer arreglos de viaje adicionales a través de una sola agencia. Si desea trabajar con una agencia general, busque una en su área que sea miembro y tenga agentes certificados por la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA) y que esté afiliada a las principales compañías o redes de viajes para que tengan acceso a los mejores paquetes de viajes.
Algunos ejemplos de agencias de viajes generales con experiencia en cruceros incluyen:
Viaje en carrusel (Minneapolis, MN)
Ubicado en Minneapolis, Minnesota, Carrousel Travel tiene varios agentes certificados por CLIA que se especializan en cruceros. La agencia es representante de American Express Travel, por lo que definitivamente están asociados con una potencia en la industria de viajes. Hay numerosos testimonios positivos en el sitio web de la compañía de clientes satisfechos que elogian a la agencia y a sus empleados por ayudar a planificar excelentes vacaciones, incluidos los cruceros.
Springdale Travel (Móvil, AL)
Con sede en Mobile, Alabama, Springdale Travel es una agencia de viajes de servicio completo que ofrece reservas de viajes corporativos y de vacaciones, incluidos cruceros. Tienen varios agentes certificados por CLIA. Como sucursal de Tzell Travel Group, una división de Travel Leaders Group, la "compañía de agencias de viajes más grande de Estados Unidos", la compañía tiene acceso a una extensa red dentro de la industria de viajes. Un crítico de Yelp que reservó dos cruceros con la compañía elogió mucho el servicio que recibió y calificó al agente con el que trabajó como "extremadamente servicial y bien informado".
Razones para usar una agencia para viajes en crucero
Si bien puede reservar unas vacaciones en crucero por su cuenta yendo directamente a las líneas de cruceros o utilizando un sitio web como Expedia o un sitio de subastas de cruceros de última hora para reservar su viaje, hay muchas ventajas asociadas con el uso de una agencia de viajes. Como señala Klasen, "un agente de viajes de cruceros trabaja en el mejor interés del cliente de varias maneras". Ella dice:
- Conocimiento de las opciones: Un buen agente de viajes conocerá todas las opciones disponibles para el cliente y trabajará con él para ayudarlo a encontrar las vacaciones en crucero que mejor se adapten a su estilo y presupuesto. Esto puede ayudar a los vacacionistas a ahorrar tiempo y dinero. Klasen afirma que los nuevos cruceros han apreciado la atención personalizada que les brinda al responder sus preguntas y ayudarlos a planificar todos los detalles de su crucero.
- Voluntad de educar: Con tantas opciones de cruceros disponibles, dar sentido a la información disponible puede ser muy confuso para las personas que son nuevas en los cruceros. Para ilustrar, Klasen afirma que las personas que compran por su cuenta pueden reservar un barco de fiesta por un buen precio cuando realmente quieren una experiencia tranquila y relajante, o pueden reservar un crucero muy tranquilo cuando buscan una experiencia más activa. Sin un conocimiento de primera mano de las diferentes líneas de cruceros y barcos, puede ser difícil evitar este tipo de errores.
- Acceso a mejores ofertas: Un buen agente de viajes de cruceros generalmente puede encontrar una mejor oferta que ir directamente a la línea de cruceros, ya que las agencias de viajes a menudo aseguran precios grupales a tarifas más bajas que la tarifa actual que cobra la línea de cruceros. Los agentes de viajes también tienen acceso a promociones grupales que les permiten ofrecer beneficios adicionales a bordo a sus clientes que no están disponibles directamente a través de la línea de cruceros.
- Abogar por usted: Cuando trabaja con un agente, tiene un defensor de su lado que trabaja en estrecha colaboración con las líneas de cruceros para trabajar en su nombre para resolver cualquier problema que pueda surgir antes o después de su crucero. Por ejemplo, uno de los clientes de Klasen tuvo problemas con el servicio previo al crucero relacionados con un cambio de itinerario. Klasen pudo comunicarse con sus contactos dentro de la línea de cruceros para resolver su problema mientras mantenía informado al cliente.
Consideraciones de costos
Los clientes a veces temen que trabajar con un agente de viajes encarecerá sus vacaciones en crucero, lo cual es un inconveniente percibido de seguir esta ruta, pero ese no es realmente el caso. Klasen señala que trabajar con un agente de viajes de cruceros no significa que los clientes pagarán más. Ella afirma:"Con mi acceso a servicios y precios grupales adicionales, nunca pagarán más reservando a través de mí que directamente con las líneas de cruceros y, por lo general, obtendrán una mejor oferta".
Tome una decisión informada
La clave para seleccionar el agente de cruceros adecuado es encontrar a alguien con quien se sienta personalmente cómodo. Es perfectamente aceptable preguntar en cuántos cruceros han estado, con qué líneas y en qué barcos. Es posible que hayan visitado los mismos puertos de escala en su itinerario planificado y pueden ofrecer información privilegiada sobre diferentes excursiones en tierra u opciones de recorridos.
Debido a que las líneas de cruceros pueden diferir mucho en sus tipos de servicio y atmósfera general, es importante comunicarse con un agente que esté familiarizado con los detalles de su próximo viaje.